10月15日，自助發(fā)卡充值掛號繳費(fèi)機(jī)在門診樓正式啟用。這是續(xù)自助打印機(jī)落戶門診之后，我院推出的又一項(xiàng)自助服務(wù)。至此，我院與國內(nèi)工商銀行合作的“醫(yī)療自助服務(wù)”項(xiàng)目完成了 “門診一站式”全程自助服務(wù)模式的初步探索。一站式自助服務(wù)涵蓋了發(fā)卡、卡綁定、預(yù)約掛號、預(yù)約取號、掛號、現(xiàn)金充值、銀行卡充值、繳費(fèi)、查詢、打印報(bào)告等門診流程，切實(shí)做到了簡化門診服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。

　　優(yōu)化流程 讓掛號繳費(fèi)更簡捷

　　自助發(fā)卡充值掛號繳費(fèi)機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)卡、卡綁定、預(yù)約掛號、預(yù)約取號、掛號、現(xiàn)金充值、繳費(fèi)等功能。自助發(fā)卡充值掛號繳費(fèi)機(jī)啟用當(dāng)天，不少來看病的病友親自體驗(yàn)了方便、快捷的一站式自助服務(wù)。九點(diǎn)半時(shí)，周媽媽帶著十歲的孩子來看病。看著人滿為患的門診收費(fèi)大廳，周媽媽憂心匆匆，擔(dān)心上午看不完病。在導(dǎo)醫(yī)的建議下，周媽媽來到自助發(fā)卡充值掛號繳費(fèi)機(jī)前。點(diǎn)擊“辦診療卡”，輸入手機(jī)號，放入二代身份證，幾秒鐘后，就診卡辦好了。在自助機(jī)上插入新辦好的就診卡，周媽媽為就診卡存入了500元現(xiàn)金。隨后，點(diǎn)擊“掛號”，周媽媽為孩子掛了一個(gè)門診兒科號。半個(gè)小時(shí)后，周媽媽又來到自助機(jī)前，扣除了藥費(fèi)。根據(jù)自助發(fā)卡充值掛號繳費(fèi)機(jī)上打出的導(dǎo)診單的提示，周媽媽來到西藥房五號窗前候藥，沒多久就領(lǐng)到藥并帶孩子去輸液了。周媽媽的整個(gè)診療過程大概花了1個(gè)小時(shí)。周媽媽高興地說，沒想到這么快就看完了病，自助設(shè)備幫了大忙，真是又快又方便。

　　突破瓶頸 讓自助服務(wù)更出色

　　我院與國內(nèi)工商銀行合作的“醫(yī)療自助服務(wù)”項(xiàng)目，其特色是自助付費(fèi)和充值服務(wù)，這也是實(shí)現(xiàn)一站式自助服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院通過與國內(nèi)工商銀行合作，將實(shí)名制預(yù)儲值賬戶與醫(yī)保卡或醫(yī)院就診卡綁定，實(shí)現(xiàn)一次預(yù)存、多次使用，無論掛號、取號、繳費(fèi)都通過就診卡刷卡付費(fèi)。在技術(shù)上打破常規(guī)，預(yù)儲值賬戶不限國內(nèi)工商銀行賬戶，但凡有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行儲蓄卡都能進(jìn)行綁定和充值。

　　醫(yī)院與國內(nèi)工商銀行、軟件公司、自助設(shè)備廠家通力協(xié)作，充分利用銀行自助服務(wù)終端的基礎(chǔ)和軟件公司的信息技術(shù)，在較短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出優(yōu)化醫(yī)院診療流程、利于資金管理的自助服務(wù)系統(tǒng)。

　　所有自助設(shè)備采用**的讀卡、觸屏技術(shù)，能自動(dòng)識別支持二代身份證和醫(yī)保卡，支持充值和余額查詢等。病人只需刷卡、點(diǎn)擊屏幕、領(lǐng)取憑證，幾秒鐘內(nèi)就可以輕松完成，操作簡單，便于掌握。我院將于近期在新門急診醫(yī)技綜合大樓投入近百臺自助設(shè)備以方便群眾需求。目前自助設(shè)備已能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金充值、自助付費(fèi)、銀行卡綁定。銀行卡充值功能預(yù)計(jì)近期完成，醫(yī)保卡付費(fèi)功能將于明年上旬完成。