每天早晨7點，您只要走進(jìn)醫(yī)院內(nèi)二病區(qū)，就能看見一群身穿粉紅色護(hù)士服的天使們穿梭在病房之間，快樂的忙碌著：為患者洗臉、梳頭、喂藥、喂飯、整理床單……一句“早上好!”、“您昨晚睡得好嗎?”、 “有什么需要幫助的嗎?”等問候語，拉近了與患者之間的距離，讓人感受到溫馨、和諧的氛圍。

　　用“心”感受，為病人送去微笑

　　一名好護(hù)士不僅要技術(shù)拔尖，更要對患者有愛心。

　　余江畫橋鄉(xiāng)55歲的糖尿病患者周大伯，在家剪腳趾甲時，一不小心剪破了皮，當(dāng)時并沒在意，以為過兩天就會好。不料，幾天后傷口發(fā)炎、流膿、潰爛。周大伯住進(jìn)內(nèi)二病區(qū)后，被確診為糖尿病足(糖尿病的并發(fā)癥，皮膚出現(xiàn)傷口**及時處理，否則嚴(yán)重潰爛者將截肢)，腳趾已經(jīng)爛得露出骨頭和白色的筋膜，惡臭撲鼻，剛來實習(xí)的一名小護(hù)士看到頓時惡心地直吐。周大伯有些不好意思。這時，護(hù)理責(zé)任組長羅細(xì)菊見狀趕忙上前，小心撕開敷帖，仔細(xì)地為患者清洗、消毒傷口;又為他擦浴、更換干凈的病號服……小護(hù)士感動了，悄悄地問：“羅姐，你就不怕臟嗎?”羅護(hù)士笑著回答：“這是我們的職責(zé)啊!我們應(yīng)給予患者微笑和鼓勵!”

　　用“情”感動，為病人送去信念

　　上個月，內(nèi)二病區(qū)收治了一位“特殊”病人小陳。他剛下火車，高燒39度持續(xù)不退，全身無力，遍身出現(xiàn)均勻的暗紅色皮疹，情緒極度低落，確診為AIDS。科里的護(hù)士們還是第一次面對這樣的病人，難免有點畏懼。責(zé)任組長劉二梅、護(hù)士曾慧蘭主動請纓生活護(hù)理患者。小陳家屬還未趕來，她們就掏錢為他買毛巾、買飯;每天有空就去病房看望他，給他喂飯、擦身、洗腳。小陳是北方人，身高1.75米，體重170斤。剛來的第一天，他執(zhí)意要一個人去解小便，走到衛(wèi)生間時，由于體質(zhì)虛弱，站不穩(wěn)把掛毛巾的鐵桿都給拉斷了，并嘔吐不止，眼看就要摔倒在地上。這時，身材嬌小的劉、曾護(hù)士沖上前去扶，他才幸免摔倒。可嘔吐物卻濺了劉二梅一身，小劉擦了擦又繼續(xù)投入工作。五天后，小陳燒退出院。他感動地拉著劉二梅地手，哽咽地說：“我早知道自己患有這種病，可我不敢告訴你們，怕嫌棄。但你們的真情感動了我，讓我重新對生命和人生恢復(fù)了信念!”

　　以“理”服人，為病人送去關(guān)懷

　　內(nèi)二病區(qū)主要以呼吸、血液、內(nèi)分泌慢性病人為主，老年人居多。他們反復(fù)住院、心情憂郁、脾氣急躁。俗話說：“久病床前無孝子”。家屬照顧的時間太長，也失去了耐心。在做疾病宣教工作時，常常會遇到麻煩：有的是老人文化程度低，記性不好;有的是家屬經(jīng)常不在身邊，沒人陪伴;有的是覺得病治不好懶得聽，只要住院省點錢就行。可科里的護(hù)士們卻特別較真，總要以“理”服人!她們始終不厭其煩地一遍又一遍為病人講解，告誡他們防治和控制疾病的重要性，叮囑按時吃藥，如何配合醫(yī)生治療;碰到子女不孝的病人，她們常常會私下里找家屬談話、溝通，盡全力勸導(dǎo)家屬積極配合，給予病人精神上的關(guān)懷。

　　為保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)二病區(qū)每季度做一次住院病人滿意度調(diào)查，要求每位出院病人填寫一份意見書，及時梳理和整改護(hù)理工作中的不足;建立出院病人回訪制度，對病人進(jìn)行合理飲食、鍛煉、情緒調(diào)整、用藥療效等康復(fù)指導(dǎo)。

　　崇高源于奉獻(xiàn)，收獲來自付出。正因為有這些護(hù)士姐妹們的全心全意為患者真心服務(wù)，一封封的感謝信，一面面的錦旗送到了內(nèi)二病區(qū)。她們面對那痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用摯愛幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?