為進一步加大文明城市創建工作力度，切實提升醫療服務質量，我院積極開展“文明創建宣傳”、“**者服務”、“文明創建督導”和“貫徹雷鋒精神”等一系列活動，全面推進我院的文明城市創建工作。
　　一、成立專班、明確責任，嚴密部署我院文明創建工作
　　院領導高度重視，將各項創建任務細化到分管領導與責任科室，落實到人，結合每周查房，每日督導，在短短的一個月內，醫院整體環境得到極大改善。為貫徹落實文明城市創建工作，院領導親自召開多次會議，嚴密部署我院文明創建工作。
　　二、強化督查，每周拉網檢查、每日對不文明行為巡查
　　為了發現問題，找出問題，改正問題，熊院長將機關職能部門負責人分為六個小組，將全院劃六大塊，由六位院領導分別帶隊，進行為期四周的拉網式檢查。同時，醫院成立了文明創建督導小組，增加了醫院文明城市創建督查力度，確保了醫院文明城市創建工作落到實處。
　　三、分解任務、齊抓共管，提高人人知曉率
　　為了保證人人知道創建活動，人人知曉創建主題，下發創建工作的十條檢查內容，以及十二字的雷鋒精神，讓全院職工了解今年的創建主題與創建內容。六個檢查小組每周檢查時要對醫務人員隨機提問，黨辦也不定期進行抽查，從而確保人人知曉，人人牢記創建內容。
　　四、加強宣傳、營造氛圍，文明創建深入人心
　　加強宣傳氛圍，制作懸掛宣傳橫幅，安裝戶外顯示屏，每天滾動播放文明創建的意義、內容與口號，提高文明創建活動的知曉率，營造濃厚的創建宣傳氛圍。門診大廳設有電子滾動屏和觸摸式查詢機，供門診患者查詢了解藥品相關情況；重新制作醫務人員信息公示、專家座診時間、健教知識欄等宣傳展板50余塊；新增多處指示標識；重新印制各類疾病宣傳健教手冊免費向病人發放；制作禁煙知識宣傳欄，增加多處禁止吸煙標識牌，使文明創建氛圍隨處可見。
　　五、全心全意、青年**者服務，用心播撒文明
　　針對此次的文明創建工作，醫院精心挑選了16名青年**者在門診、南、北樓大廳進行學雷鋒便民利民**服務。**者為患者提供各類**服務，如：協助導醫與導診、協助辦理預約診療、提供咨詢、解釋、健康教育等便民服務等；積極維護院內秩序及環境衛生、進行文明督導。與此同時，**者們還廣泛收集病員及家屬們反映的意見和建議，提供給相關部門，及時改正。醫院還結合夏季特點，在門診及病員食堂開展送清涼活動，為病員及家屬提供菊花茶降溫。
　　通過文明創建活動，全院形成深厚的文明和服務氛圍，人人知曉、人人行動，環境衛生和禁煙工作都得到了明顯的改善。