為進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，架起醫(yī)患溝通橋梁，10月24日，醫(yī)院在門診五樓會議室召開了患者家屬座談會。來自職能科室的負責人、部分科室的患者及家屬代表共30余人參加了座談會。紀委書記魏開效出席會議并講話

　　座談會上，魏開效首先代表院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工首先對參加座談會的患者及家屬表示熱烈歡迎，懇請大家多提寶貴意見和建議。他在會上介紹了我院的基本情況和上半年在推進學(xué)科建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和提高滿意度等方面所做的工作。他說，今年以來，醫(yī)院始終堅持以改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)療費用、減輕群眾負擔、緩解醫(yī)患關(guān)系等熱點問題作為工作重點，把解決關(guān)系人民群眾利益的突出問題作為重要內(nèi)容，把醫(yī)院的工作置于全社會的監(jiān)督之下，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕盲點和死角，醫(yī)院各項工作取得了長足發(fā)展。與會代表踴躍發(fā)言，積極地反映他們對所在科室的醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度等情況，并對醫(yī)院及科室的發(fā)展建言獻策。

　　普外科的一位老大哥很感慨的說，市醫(yī)院的規(guī)章制度很健全，醫(yī)護人員各司其責，工作有條不紊，在市醫(yī)院住院感覺很安全，護士跑前跑后，噓寒問暖，整天圍著病人轉(zhuǎn)，一刻也不停歇，她們大多數(shù)都是獨生子女，看到她們這么辛苦的工作，我們感到很心痛，應(yīng)該給他們增加人員，因為護士們的工作量太大了。緊接著其他患者家屬也一致贊同該老大哥的“意見”，讓在座人員既心酸又感動，也讓現(xiàn)場的工作人員覺得她們所有的付出都是值得的。婦產(chǎn)科的患者家屬一上來就說了“感謝，感謝，再感謝”的話。他談到由于妻子剖腹產(chǎn)，術(shù)后喂奶不方便，產(chǎn)科的護士就把孩子抱到母親懷里喂奶，每次都這樣，像對待自己的家人一樣細心、熱心。可見她們的護理服務(wù)是多么深入患者及其家屬的心，她們盡心盡力的服務(wù)換來的是患者及其家屬的認可和感激，所有的付出是值得的。

　　眼科的一位年輕小伙子說，這些年醫(yī)院各方面工作一天一個樣，變化有目共睹，近期眼科正在搞復(fù)明工程，盡管工作量很大，但是工作井然有序，各項制度落實的很好。神經(jīng)外科的一位家屬，很精準的用一個“急”字，一個“忙”字來概括了神經(jīng)外科的工作特點。大家充分肯定了醫(yī)護人員的技術(shù)水平，也充分褒獎了護理人員的“微笑服務(wù)”。最后一位患者說，一個小小的座談會，說明了對我們患者及家屬的尊重，也拉近了患者和醫(yī)生護士之間的距離，切合實際，我們感慨許多，覺得在市醫(yī)院住院放心。對提及原來有些患者反應(yīng)病員食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度問題時，大家一致表示，食堂不論從飯菜質(zhì)量價格、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度都有了明顯改善，希望繼續(xù)保持下去。

　　通過這次患者家屬座談會，為醫(yī)患護患溝通提供了良好的平臺，更深地增進了醫(yī)患、護患之間的感情，座談會的召開使醫(yī)院對患者及家屬的意見和要求有了更深一步的認識，暢通了住院患者及家屬對醫(yī)院建設(shè)關(guān)心和支持的渠道。