為進一步加強醫患溝通和醫患糾紛處置工作，總結交流醫患溝通和醫患糾紛處置經驗，充分發揮醫務人員在醫患溝通中的主導作用，有效化解醫患矛盾，為人民群眾提供更加安全、滿意的醫療服務，3月7日，醫院舉辦了由醫院全體醫護人員參加的醫患溝通技巧專題經驗交流會。

此次交流會采取個別發言、分組討論、領導總結相結合的形式，在消化內科、心血管內科、心胸外科、小兒科組織了4位在醫患溝通方面頗有心得的一線人員現身說法，他們通過對當前醫患關系現狀的深入思考，結合自己在醫護崗位上的一些典型案例進行總結和歸納，就如何做好醫患溝通、構建和諧醫患關系、提高病人的滿意度發表見解并向全院醫護工作者提出了建議，使全體與會人員受益匪淺。

這次活動是該院認真貫徹落實“三好一滿意”和“創先爭優”為民服務活動的具體舉措，旨在通過身邊的同事就身邊的案例進行經驗交流，提高醫患溝通的意識，學習醫患溝通的技巧，引導廣大醫護人員積極爭做和諧醫患關系的倡導者、維護者、實踐者和促進者，讓良好的醫患溝通與和諧的醫患關系更好地促進醫療活動，最終為病人提供更加科學合理、溫馨舒適的醫療服務。