11月29日下午，鷹潭市人民醫(yī)院護(hù)理部邀請(qǐng)南昌大學(xué)一附院護(hù)理部主任、主任護(hù)師、護(hù)理專家王霞教授，為全院護(hù)理人員上了一堂圖文并茂的《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理》課程，受到護(hù)士姐妹們的一致好評(píng)。

　　王霞教授結(jié)合在法國學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)時(shí)的經(jīng)歷，理論聯(lián)系實(shí)踐，為醫(yī)院今后的護(hù)理工作提出了寶貴的指導(dǎo)性意見。她說，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是指護(hù)理管理者對(duì)病人、工作人員及探視者可能產(chǎn)生傷害的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估并采取正確行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)、教育和干預(yù)的過程。

　　護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵是以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，包括以“病人為中心”的整體護(hù)理理念、護(hù)理程序、護(hù)理基礎(chǔ)、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、健康教育、工作效率和工作缺陷。

　　護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方法：一是識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。通過查詢文獻(xiàn)、報(bào)道、對(duì)照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、反思?xì)v年質(zhì)量問題和差距、收集院外護(hù)理糾紛事件、不滿意信息和建議、臨床巡查、工作流程、與護(hù)士溝通、詢問病人和家屬、考核護(hù)理人員能力等方式找出潛在的風(fēng)險(xiǎn);二是制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織，明確護(hù)理部、護(hù)士長、護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，從法律角度制定管理辦法;三是建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。重新修訂各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，制定病人、病區(qū)安全管理預(yù)案，規(guī)范關(guān)鍵過程、護(hù)理物品、儀器的管理，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑、安全用藥、重點(diǎn)時(shí)段、教學(xué)安全、護(hù)理技術(shù)、告知簽字制度、護(hù)理記錄管理，建立以制度為導(dǎo)向的獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)能力的培訓(xùn);四是評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理效果。通過實(shí)施專項(xiàng)檢查、不良事件“零”報(bào)告制度、護(hù)理記錄管理、加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織工作、運(yùn)轉(zhuǎn)管理和護(hù)理安全文化建設(shè)，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性、可行性。

　　據(jù)了解，護(hù)理部近幾年常聘請(qǐng)省一附院、二附院等省級(jí)護(hù)理專家來院授課，每年院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)達(dá)30余次，大大提高了護(hù)理質(zhì)量管理能力和護(hù)理技術(shù)水平。