為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，積極探索建立科學(xué)的醫(yī)院評價監(jiān)管機(jī)制，研究更加科學(xué)、客觀的患者滿意度調(diào)查方法和手段，真正地反映患者的滿意程度，衛(wèi)生部委托醫(yī)院牽頭，在國內(nèi)244家醫(yī)院組織第三方患者滿意度問卷調(diào)查，我院由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、紀(jì)檢、信息科、團(tuán)委、出院處等部門共同組織，圓滿完成了衛(wèi)生部醫(yī)管司關(guān)于開展年“國內(nèi)住院患者體驗與滿意度監(jiān)測活動”的任務(wù)。

　　本次問卷內(nèi)容涵蓋患者對診療護(hù)理、服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生、住院飲食、醫(yī)院安全等方面的感受，根據(jù)調(diào)查實施方案要求，我院于9月初開始做好了“院長慰問信、海報告知、回收信箱”三項準(zhǔn)備工作。于10月17日至10月24日之間由護(hù)理部各病區(qū)護(hù)士長將800份患者體驗與滿意度調(diào)查表發(fā)放到全院40個臨床病區(qū)出院患者手中，由患者親自填寫完成，并將信封一并交給患者，在患者辦理出院時投放到醫(yī)院紀(jì)檢部門設(shè)置的信箱或回家后自己寄到醫(yī)院。